Inegavelmente, o mundo digital trouxe inúmeras oportunidades para o universo dos negócios, colocando à disposição formatos inovadores de vetores para a comunicação. A aproximação com os clientes e consumidores abre uma perspectiva sem precedentes, capaz de alavancar e potencializar os negócios.
Nesse sentido, os negócios fundamentados na perspectiva digital ganham novos adeptos de forma exponencial, afinal, esse formato representa um caminho sem volta. Devemos estar cientes que o marketing digital se apresenta como uma poderosa ferramenta de comunicação mercadológica e geradora de negócios.
Na perspectiva de entrar e participar desse jogo, inúmeros empresários e executivos de empresas, independentemente do seu porte e segmento, pontuaram o marketing digital como forte aliado, capaz de gerar os resultados esperados pelas organizações.
As agências de comunicação e marketing representam a real possibilidade de introduzir as empresas, com competência, eficiência e eficácia, nesse universo tão poderoso e gerador de resultados que o marketing digital representa.
Evidentemente, o investimento direcionado nas ações do mundo virtual deve ser observado nas perspectivas dos seus resultados e, nesse sentido, observamos o enorme esforço, por parte das agências, em fornecer resultados e métricas capazes de demonstrar, quantitativamente, os desdobramentos das suas ações implementadas através do marketing digital.
Em momento algum invalidamos a importância da apuração dos resultados, pois representa importante elemento de avaliação do impacto promovido pelas ações no mundo digital, junto ao público alvo.
No entanto, as agências devem continuar com a emblemática e intransferível capacidade primária e fundamental de criar, planejar e implementar campanhas surpreendentes, despertando a atenção, promovendo o interesse e o desejo e, por fim, levando a ação dos receptores.
A preocupação é não permitir que a obsessão por demonstrar resultados quantitativos, através de cruzamentos estatísticos de dados, gráficos infindáveis e chamativos, se transforme na atividade principal de uma agência, relegando a criatividade como atividade secundária.
Lembremo-nos de que os resultados quantitativos contribuem para contextualizar e promover as reflexões da performance obtida através das atividades; entretanto, representam um papel necessário e coadjuvante que se agregam ao protagonismo da inovação e da criatividade, o que representam o DNA das agências.
Flávio Rossi
CEO DFG Comunic, Professor universitário, consultor empresarial.